ご注文について
Q：規格サイズ（A5・B5・A4）以外の大きさでも注文できますか？
A：ご注文の際、注文フォームにない規格はご注文できません。
Q：料金表にはない総ページ数の注文は可能ですか？
A：無線綴じの場合のみご注文は可能です。
その場合、ご注文確認画面では一つ上のページ数（100P以上の場合は100P）をお選びください。
そのうえで「配送・支払い入力」画面にあります伝達事項欄にご希望ページ数を記入してください。
ページ数によって目安のお見積もり金額から変動いたします 。
あとからお送りします「お見積り価格のご連絡」メールで金額と部数のご確認をお願いいたします。
Q：ご注文・ご入稿に関して予約は必要ですか？
A：ご予約は不要です。
Q：料金表にはない部数の注文は可能ですか？
A：ご注文は可能です。
その場合、ご注文確認画面では一つ上の部数（100部以上の場合は100部）をお選びください。
そのうえで「配送・支払い入力」画面にあります伝達事項欄にご希望部数を記入してください。
部数によって目安のお見積もり金額から変動いたします。
あとからお送りします「お見積り価格のご連絡」メールで金額と部数のご確認をお願いいたします。
Q：注文フォームが使えません。
A：推奨していないブラウザを使用している可能性があります。
注文フォームの推奨ブラウザは、「Google Chrome」「Mozilla Firefox」「Safari」「Microsoft Edge」「Opera」の最新バージョンです。
その他ブラウザをご利用の場合は、
想定外の不具合が起こる可能性があります。ご注意ください。
Q：まだリストにない先のイベントなのですが、注文しても問題ありませんか？
A：早すぎるご注文は、なるべくお控えください。
先に仮注文を作成しても問題ありませんが、
まだ掲載されていないイベントは、
正式注文のお届け先のところに指定できません。
ご注文後の変更も基本的にはお受けしておりませんので
イベント情報掲載後、かつ原稿が仕上がってからのご注文をお願いいたします。
Q：他社の持ち込み（持込）表紙は受け付けてもらえますか？
A：他社持ち込み「表紙・本文の印刷」「製本」は行っておりません。
他社と当社とで、トンボの位置・断切りサイズ・余部枚数等の基準が異なる場合がある為、行っておりません。
Q：1冊だけの作成（見本として1冊のみの作成）は可能でしょうか？
A：1冊だけ等、極端に少数のご注文はお受けできかねます。
Q：横長サイズ(短辺綴じ)にしたい場合、どのように注文すれば良いでしょうか。
A：横長サイズのご注文はお受けしておりません。
Q：注文の依頼はどのタイミングで行えばいいでしょうか？
A：原則として、原稿が仕上がったタイミングでお願いいたします。
仮注文を作成し、入稿データもアップロードされ、
正式注文まで済ませたら、ご注文が完了となります。
また、正式注文されるタイミングによって、仮注文で選択された
クーポンやキャンペーンなどが使用できなくなっている場合もございます
のでご注意ください。
※注文予定日に過ぎましたら、仮注文の内容を修正する必要がございます。
Q：表紙のみ・本文のみの印刷は可能でしょうか？
A：お問い合わせフォームより詳細ご記入の上、お問い合わせください。
お問い合わせはコチラ＞＞
Q：リスト内の規格よりも少ないページ、少ない部数の注文は可能ですか？
A：ご注文は可能でございますが、
料金的には最小部数・最小ページと同額を頂戴するようになります。
ただし、一部の商品は表示しているのみのページ・部数しか対応していないものもございますので、
ご不明な点があればお問い合わせください。
Q：再注文・再版の場合どのようにしたらいいですか？
A：改めてご注文フォームよりご注文をお願いいたします。
弊社で実績がある再販につきましては、ご注文時の「本の版種」で「当社」をお選びいただき、その下の項目に前回のご注文番号のご入力をお願いいたします。
データの有無含めて確認してご連絡いたします。
Q：注文画面の「本の版種」とは何ですか？どの版種を選んだらいいですか？
A：
『新規』：新しい本の作成
。
『当社』：前回と同じ仕様の本の作成
。
『他社』：前回は他社で依頼した本。
『一部改訂』：前回と違う仕様の本の作成。
それぞれ該当するものをご選択ください。
入稿について
Q：データは圧縮して送ったほうがいいですか？
A：データは「.ai」「.psd」「.png」「.jpg」「.pdf」ファイル形式のみ添付が可能です。
zipファイルはご利用いただけません。
Q：表紙と本文を分けて入稿することはできますか？
A：表紙と本文を分けてのご入稿はご遠慮ください。
当社では、表紙・本文すべての原稿を『同時入稿』で承っております。
部分的なご入稿はかえって作業の混乱のもとになりますので、
すべての原稿が仕上がってからのご入稿をお願いいたします。
またデータ名は、誰が見ても分かるような半角英数字でつけてください。
Q：表紙の先行入稿はできますか？
A：先行入稿はお受けしておりません。
当社では、表紙・本文を含むすべての原稿を『同時入稿』で承っております。
部分的なご入稿は作業の混乱のもとになりますので、すべての原稿が仕上がってからご入稿お願いいたします。
Q：WEB入稿からアップロードができません。
A：WEB入稿は、1回にアップロードできる容量は500MBまでです。500MB以下になるように分割していただき、ご入稿ください。
※容量合計に上限はありません。
容量条件を満たしている状態でアップロード出来ない場合は、
回線が混んでいる、回線が弱いといった可能性がございます。
ご入稿がうまくいかない場合、
無料オンラインストレージ「firestorage」などの
大容量データ宅配サービスをご利用の上、
ダウンロードのURLを弊社までご連絡ください。
メール送付先：data@otapri.com
※メール送付の際は、お名前・注文番号・送付内容（原稿など）を明記してください。
※メールに直接添付してご連絡の場合、データが破損や紛失の恐れがございますので、ご遠慮ください。
Q：在データを使用したい場合はどうしたらいいですか？
A：再版で、当社に残っているデータで印刷をご希望の場合、前回の注文番号（流用元）をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。
info@otapri.com
残っているかどうかも含めてお返事させていただきます。
※確認にお時間いただきますので、早めにご注文希望の場合は再度ご入稿をお願いいたします。
Q：紙原稿とデータ両方ともありますが、大丈夫ですか？
A：申し訳ございません。データでの入稿をお願いいたします。
Q：入稿で「アップロード中」から進みません。
A：まずはデータ容量・ネットワーク（回線）状況をご確認ください。
データ容量
ファイル入稿は、1回にアップロードできる容量は500MBまでです。
00MB以下になるように分割していただき、ご入稿ください。
※容量合計に上限はありません。
ネットワーク（回線）状況
容量条件を満たしている状態でアップロード出来ない場合は、
回線が混んでいる、回線が弱いといった可能性がございます。
お時間を少し空けてご入稿いただければ解決する場合もございます。
それでもご入稿がうまくいかない場合、
無料オンラインストレージ「firestorage」などの
大容量データ宅配サービスをご利用の上、
ダウンロードのURLを弊社までご連絡ください。
メール送付先：data@otapri.com
※送付の際は、お名前・注文番号・送付内容（原稿など）を明記してください。
※メールに直接添付してご連絡の場合、データが破損や紛失の恐れがございますので、ご遠慮ください。
お支払いについて
Q：支払方法は何がありますか？
A：取り扱い決済方法は以下の通りです。
◆銀行振込
◆クレジットカード決済
「JCB」「ダイナースクラブ」「ディスカバー」「Visa」「Mastercard」「American Express 」
◆ウォレット
「ApplePay」「Google Pay」「Link」
Q：振込先（入金先）はどこですか？
A：お振込先の情報は以下の通りです。
********************
三井住友銀行（0009）
北条支店（444）
普通 4065593
オタプリ
********************
ご本人確認のために、お振込人名の前に「会員番号」もしくは「ご注文番号」をご記載ください。
不備が生じた場合、発送遅延等のリスクが生じる可能性がございますので、お気をつけください。
Q：どのタイミングで入金すればいいですか？
A：受注生産方式となりますので、入稿後、金額が確定した段階でご入金頂く流れとなります。
商品代金、送料の合計金額をご入金くださいませ。
※ご入金確認後の製造となりますので、確認が取れない場合につきましては、ご希望の納品日にお届けできない場合もございますので、お気をつけください。
Q：複数の注文をする場合、まとめて支払いをしてもいいですか？
A：申し訳ありません。ご注文番号の異なる複数をまとめてお支払いいただくことはできません。
お支払いはご注文番号ごとにお願いいたします。
Q：発注者と異なる名義人のカードにて支払いをする事は可能ですか？
A：カード決済システムの仕様上、ご発注者様と異なる名義人のカードにて決済する事は可能ですが、ご注文者様とカード名義人様の間で万が一トラブルが生じた場合、弊社では一切の責任を負い兼ねますので、あらかじめご了承ください。
Q：後払いは可能ですか？
A：原則、後払い決済に関しましてはお受けいたしかねます。
但し、特段のご事情があり後払いをご希望の場合は弊社お問い合わせ窓口からご連絡をお願いいたします。
また、その場合、「会員番号」または「ご注文番号」をお伝え頂けますとスムーズです。
Q：デビットカードでの支払いは可能ですか？
A：デビットカードをご使用頂いた場合、即時引き落としとなりますので、金額変更が生じた場合の対応が複雑になります。
弊社では、銀行振込・クレジットカード支払・オンライン決済でのお支払いを推奨しております。
Q：領収書の発行は可能ですか？
A：はい、発行可能です。
ご入用の方は「配送・支払方法入力」画面の『伝達事項』欄にその旨ご記入いただくか、お手数ですがinfo@otapri.comまでご連絡をお願いいたします。
Q：間違って金額を多く入金してしまいました。返金をして頂く事はできますか？
A：はい、返金させていただきます。
但し、返金の際に生じた手数料等につきましてはお客様負担となりますので、あらかじめご了承くださいませ。
また、万が一入金額をお間違いになられた場合は、弊社お問い合わせ窓口よりご連絡をお願いいたします。
弊社にてご入金額の差異を発見した場合は弊社よりご連絡させて頂く場合がございますので、ご対応のほどお願いいたします。
Q：コンビニにて支払いをする事は可能ですか？
A：現在、ご利用はいただけません。申し訳ありません。
今後、コンビニ支払いもご利用いただけるよう調整中でございます。
Q：商品代引きにて支払いをする事は可能でしょうか？
A：弊社では、お支払い確認後の製造となりますので、商品代引きにてお支払い頂くことはできません。
お手数ですが、銀行振込・カード払い・ウォレット決済のいずれかの方法で前金にて決済して頂きます様、お願いいたします。
納品先・納品数・送料について
Q：納品先を2ヶ所以上に分けることはできますか？
A：可能です。
ご注文時の伝達事項入力画面にて、納品先と配送部数をご指示ください。
また分納送料が追加で必要となりますので、あらかじめご了承ください。
Q：見本誌として1冊自宅に送ってもらうことはできますか？
A：分納という形であれば対応可能です。
分納送料が追加で必要となりますので、ご了承ください。
ご注文時の伝達事項入力画面にて、ご自宅へ1冊としてご入力ください。
Q：余部の納品先は指定できますか？
A：分納の場合、どちらに付けるかのご指定はできます。
ご注文時の「配送・支払方法入力」画面、『伝達事項』欄にその旨をご記入ください。
Q：余部がいらない場合は、どうすればいいですか？
A：ご注文時の「配送・支払方法入力」画面、『伝達事項』欄に「余部不要」とご記入ください。
注文部数ちょうどで納品いたします。
Q：直接搬入はどのイベントでも可能ですか？
A：開催日・開催場所により、直接搬入を行っていないイベントもあります。
当社の商品の注文フォームの「イベント名」でご確認ください。
Q：納品先が未定ですが、注文はできますか？
A：ご注文は可能です。
ご注文時に納品先や納品数が未定の場合は、当社でお預かりいたします。
お預かり期間は1か月となります。
納品先や部数が決まりましたらinfo@otapri.comまでご連絡をお願いいたします。
Q：到着日や配達時間帯は指定できますか？
A：ご指定は可能です。
着日指定の場合：
ご注文時の「配送・支払方法入力」画面、『伝達事項』欄にご希望の着日をご記入ください。
※自宅や指定住所のみご指定可能です。
※
指示がございましたら、指示した日にお届けいたします。
出来次第配送をご希望でしたら、指示しないようお願いいたします。
着時間帯を指示する場合：
ご注文時の「配送・支払方法入力」画面、『伝達事項』欄にご希望の時間帯をご記入ください。
※運送業者様の時間帯区分により、
ご希望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承ください。
（例）午前10時指定→午前着（午前中の時間帯指定は対応不可）など。
配送は基本的に「ヤマト運輸」を使用します。
Q：書店のみへの納品は可能でしょうか？
A：書店のみの納品は可能です。
※ただし、書店への納品につきましては原則
余部はお付けしておりません。
書店様に余部を送る旨をお話しされている場合は、
ご注文時の「配送・支払方法入力」画面、『伝達事項』欄へその旨をご記載ください。
個別に対応させていただきます。
余部のみをご自宅へ送る場合（分納送料がかかります）
『伝達事項』欄にてご指示ください。
Q：スペースが確定しました。連絡はどこからすればいいですか？
A：納品先や配送部数が決まりましたらinfo@otapri.comまでご連絡をお願いいたします。
Q：余部のみを自宅に希望したのですが、自宅への発送数が0になっている
A：システムの関係上、納品先には余部分が表示されず、
余部の実数も反映しないため、0で表示されてしまいます。
こちらにつきましてはシステムの都合となっております。ご了承くださいませ。
Q：段ボール1箱に何冊入りますか？
A：ページ数やサイズにより入数は変動いたします。
あらかじめケース数や入数をお知りになりたい場合は、ご注文時の「配送・支払方法入力」画面、『伝達事項』欄にご記入ください。
Q：書店の送付状など書類の同梱・貼り付けはできますか？
A：出来ます。
ただし、注文後にご連絡いただく場合、製造作業の進行度合いによっては手配いたしかねますのでご了承ください。
連絡が無い・作業進行によって手配のできなかった商品につきましても、
基本的には各書店へ納品する際にも商品情報を表すシールは貼り付けております。
ご添付・ご連絡方法に関しては事前にinfo@otapri.comまでご連絡をお願いいたします。
変更について
Q：注文内容を変更することはできますか？
A：お支払い前でしたら、変更可能です。
変更点を確認させていただき、お確定金額をお送りするところに戻ります。
変更をご希望の場合、
発注者のお名前（フルネーム）と注文番号をお書き添えの上
メールにて変更点をお知らせください。
info@otapri.com
※ご注文完了後の変更は、原則お受けしておりません。あらかじめご了承ください。
※また、確認やお見積もりのし直しとなり当初の納期に間に合わない可能性がございます。
Q：納品先の変更・追加は可能ですか？
A：納品先の変更⇒メールにてお問い合わせください。info@otapri.com
納品先の変更は、作業の進行状況によって受理できない場合がございます。
製本作業、もしくは箱詰め作業が終了しておりましたらお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
納品先の追加は配送料の追加が発生するためお受けできかねます。
なお、納品数の調整はお控えください。
Q：注文後の変更は可能でしょうか？
A：原則お引き受けはしておりませんが、
作業の進行状況によっては対応可能な場合があります。
まずは、営業時間内にお電話いただくか、
メールにてどのように変更をご希望なのかをお知らせください。
※尚、営業時間外で送られたメールにつきましては
翌日の確認となる為、対応が出来ない場合もございます。
◆営業時間： 午前9時～午後5時 土日祝祭日および夏季休暇と年末年始を除く
◆Mail: info@otapri.com
◆TEL：0790-49-1101
キャンセルについて
Q：注文のキャンセルはできますか？
A：お支払い完了後のキャンセルは、原則お受けしておりません。
あらかじめご了承ください。
Q：キャンセル料金は発生しますか？
A：進捗状況によって、キャンセル料金は発生します。
お支払い後のキャンセルは、原則お受けしておりませんが、
やむを得ない場合は作業の進行状況により、
掛かった費用相当のキャンセル料金が必要となります。
お電話もしくはメール（お名前、注文番号は必須）にて
お問い合わせください。