注文ステータス状況・各種ご案内メールについて
Q：注文ができているかどうか、確認できますか？
A：注文フォームをご利用の場合は、マイページから確認できます。
マイページ「注文履歴」の詳細画面で、
ご注文が反映されているであれば、正式注文は完了しております。
そして、「対応状況」が『新規受付』以外のステータスになっていれば、
ご注文は受理されている状態になります。
※注文内容や原稿に不備がある場合は、作業を進めることができません。
ご注文後も、当社からの着信・メール連絡がないかをご確認ください。
Q：進行状況の各種ご案内メールが届きません。
A：
◆迷惑メールフォルダーに入っていないか
◆当社からのメール（～@otapri.com）を
受信できる状態になっているかどうか
をご確認ください。
いずれの状態をご確認いただいても尚メールが届かないということであれば、
マイページで進行状況を確認できますので、「注文履歴」の「対応状況」でご確認ください。
ご注文が確認できている場合はマイページ「注文履歴」内にご注文中の商品として表示されます。
注文ができていない場合、「注文履歴」には表示されません。
Q：『お見積り価格のご連絡』メールが届きません。
A：『お見積り価格のご連絡』メールは、ご注文の受理後、
当社で金額を確認した後に送信いたします。
ご注文順に対応させていただいており、仕様によっては順番が前後したり、数日かかることもあります。
ご了承とご理解のほどお願いいたします。
Q：『クレジットカード決済完了のお知らせ』メールが2回届きましたが、これは2重支払われたとのことですか？
A：いいえ、一番最新の決済完了メールのみ請求いたします。
当社のカード決済システムは、上書き更新となっております。
一番最後に届いたメール（決済した金額）のみが有効となりますので、
重複請求にはなりません。
Q：商品ステータスがまだ「支払い完了・印刷中」になっております。
A：印刷は既に開始しており、印刷済みの可能性もあります。
製造に関するステータスは「印刷中」「印刷完了」2種類のみになります。
ステータスが「発送済」になっておりましたら、
商品の製造は終了しており、発送も終わっておりますのでご安心ください。
Q：商品ステータスがまだ「印刷完了・発送準備中」になっており、発送完了の通知がありません。
A：発送が完了いたしましたらステータスが「発送済み」に変わります。
その際に送り状番号含む発送のご連絡をメールにてお送りいたしますのでご確認をお願いいたします。